POLÍTICA DE PRIVACIDAD – AH RENTALS
Última actualización: septiembre de 2026
Azahar Holiday Rentals, S.L. se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, huéspedes, usuarios y demás personas que se relacionen con la empresa.
La presente Política de Privacidad informa sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa que resulte aplicable.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Azahar Holiday Rentals, S.L.
Nombre comercial: AH Rentals
NIF: B44523181
Domicilio: Camino La Volta 170, 12598 Peñíscola (Castellón), España
Correo electrónico: info@ahrentals.es
Sitio web: ahrentals.es
AH Rentals dispone asimismo de oficinas y centros operativos en distintas ubicaciones, entre ellas:
- Avda. Magallanes 90, bajo, 12580 Benicarló (Castellón).
- C/ Alcañiz 1, 1.º A, 12500 Vinaròs (Castellón).
AH Rentals no dispone actualmente de un Delegado de Protección de Datos (DPO) designado.
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales o para ejercer sus derechos, puede dirigirse a info@ahrentals.es.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta Política de Privacidad resulta aplicable a los datos personales tratados por AH Rentals como consecuencia de:
- La consulta y utilización de nuestro sitio web.
- Las solicitudes de información.
- La realización y gestión de reservas.
- La estancia en nuestros alojamientos.
- El proceso de check-in y registro de viajeros.
- Las comunicaciones mantenidas con huéspedes y clientes.
- La facturación y gestión de cobros y pagos.
- La gestión de incidencias, solicitudes, reclamaciones y servicios relacionados con la estancia.
- La utilización de sistemas electrónicos de acceso a determinados alojamientos.
- La videovigilancia existente en determinados establecimientos y oficinas.
- Las relaciones con proveedores, propietarios, colaboradores y otras personas relacionadas con nuestra actividad.
- Los procesos de selección de personal cuando una persona nos remita voluntariamente su currículum o solicite participar en un proceso de selección.
3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR
En función de la relación que mantenga con AH Rentals, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos
Nombre y apellidos, sexo cuando resulte legalmente requerido, nacionalidad, fecha de nacimiento, DNI, NIE, TIE, pasaporte u otro documento de identidad y demás datos identificativos necesarios.
Datos de contacto
Dirección postal, localidad, país de residencia, número de teléfono, correo electrónico y otros datos de contacto facilitados.
Datos relacionados con los huéspedes
Número de viajeros, relación de parentesco cuando alguno de ellos sea menor de edad y demás información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones legales de registro de viajeros.
En el caso de menores de edad se tratarán los datos necesarios para gestionar correctamente su alojamiento y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Datos de la reserva y estancia
Alojamiento reservado, número de referencia de la reserva, fechas y horas de entrada y salida, número de huéspedes, servicios contratados, solicitudes realizadas, preferencias comunicadas, incidencias y demás información relacionada con la reserva y estancia.
Datos económicos, de facturación y pago
AH Rentals podrá tratar los datos necesarios para gestionar la facturación, cobros, devoluciones, fianzas y pagos relacionados con las reservas y servicios contratados.
Los pagos con tarjeta pueden ser procesados mediante Stripe, proveedor externo especializado en servicios de pago.
Cuando el pago sea procesado mediante Stripe, los datos completos de la tarjeta de pago son tratados a través de la infraestructura de dicho proveedor. AH Rentals podrá recibir y conservar la información necesaria relacionada con la operación, como el importe, estado del pago, identificadores de la transacción y aquellos datos necesarios para gestionar la reserva, atender incidencias, realizar devoluciones o cumplir obligaciones legales.
Asimismo, AH Rentals podrá tratar la información relativa al medio de pago que resulte necesaria para cumplir las obligaciones legales aplicables al registro de las operaciones de hospedaje.
Comunicaciones
Información incluida en correos electrónicos, mensajes, comunicaciones telefónicas o comunicaciones realizadas mediante plataformas de reserva u otros canales utilizados para gestionar la relación con el huésped.
Datos de videovigilancia
Imágenes y, en aquellos sistemas en los que se encuentre técnicamente habilitada dicha función, sonidos captados por los sistemas de videovigilancia instalados en determinados establecimientos.
Datos relacionados con procesos de selección
Cuando una persona remita voluntariamente su currículum vitae, podremos tratar los datos identificativos, de contacto, académicos y profesionales incluidos en el mismo para valorar su candidatura.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
AH Rentals podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de reservas y estancias
Gestionar solicitudes de información, reservas, modificaciones, cancelaciones, entradas y salidas, servicios contratados y cualquier otra cuestión relacionada con la estancia.
Atención al huésped
Mantener las comunicaciones necesarias antes, durante y después de la estancia, responder consultas y gestionar solicitudes, preferencias, incidencias, quejas, reclamaciones o sugerencias.
Facturación y cobros
Gestionar pagos, cobros, facturas, devoluciones, fianzas cuando correspondan y las demás operaciones económicas relacionadas con la reserva y estancia.
Para determinados pagos electrónicos AH Rentals utiliza Stripe, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para procesar las operaciones con tarjeta y otros medios de pago que puedan estar disponibles.
Registro de viajeros y cumplimiento de obligaciones legales
Recoger, registrar, conservar y comunicar a las autoridades competentes los datos exigidos por la normativa aplicable a las actividades de hospedaje.
AH Rentals podrá solicitar los datos y documentos de identidad necesarios para cumplir estas obligaciones.
La negativa a proporcionar aquellos datos que sean legalmente obligatorios podrá impedir la formalización de la estancia o el acceso al alojamiento.
Gestión del acceso a los alojamientos
Gestionar los sistemas de acceso físico o electrónico utilizados en determinados alojamientos, incluyendo cerraduras electrónicas, códigos, enlaces digitales, tarjetas, llaves electrónicas u otros sistemas equivalentes.
Seguridad
Garantizar, dentro de los límites establecidos por la legislación, la seguridad de las personas, bienes, instalaciones, establecimientos y alojamientos gestionados por AH Rentals.
Obligaciones administrativas, fiscales y contables
Cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales derivadas de nuestra actividad.
Procesos de selección
Gestionar candidaturas y currículums recibidos voluntariamente y valorar la posible incorporación del candidato a puestos de trabajo actuales o futuros.
Comunicaciones comerciales
Cuando exista una base jurídica suficiente para ello, AH Rentals podrá remitir información relacionada con sus alojamientos, servicios, novedades u ofertas.
Cuando sea necesario obtener consentimiento para dichas comunicaciones, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento.
5. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales no se basa exclusivamente en el consentimiento.
Dependiendo de la finalidad, las principales bases jurídicas utilizadas por AH Rentals son:
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales
Esta base permite tratar los datos necesarios para gestionar solicitudes, reservas, pagos, estancias, servicios contratados, comunicaciones relacionadas con la reserva y demás actuaciones necesarias para prestar los servicios solicitados.
Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados tratamientos son necesarios para cumplir obligaciones legales aplicables a AH Rentals, incluyendo las relacionadas con registro y comunicación de viajeros, obligaciones fiscales, contables, administrativas y requerimientos de autoridades públicas.
Interés legítimo
AH Rentals podrá tratar determinados datos cuando resulte necesario para proteger sus intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre los derechos y libertades de los interesados.
Entre estos intereses puede encontrarse la seguridad de personas, bienes e instalaciones, la prevención del fraude, la defensa frente a reclamaciones y la correcta gestión y protección de la actividad empresarial.
Consentimiento
Cuando un tratamiento requiera consentimiento, este se solicitará de manera específica.
El interesado podrá retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
6. REGISTRO DE VIAJEROS
Como empresa dedicada profesionalmente a actividades de hospedaje, AH Rentals está obligada a recopilar, registrar y comunicar determinados datos relativos a los huéspedes y a las operaciones de alojamiento de conformidad con la normativa vigente.
En particular, resultan aplicables las obligaciones establecidas en el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, y demás normativa aplicable.
Los datos tratados pueden comprender, entre otros, datos identificativos y de contacto de los viajeros, nacionalidad, fecha de nacimiento, lugar de residencia habitual, información relativa a los menores alojados y relación de parentesco cuando corresponda, así como datos de la reserva, contrato, alojamiento, fechas de entrada y salida y datos relativos a la transacción y medio de pago en los términos exigidos legalmente.
Los datos sujetos a las obligaciones legales de registro serán conservados durante el plazo establecido por la normativa vigente.
La información requerida legalmente será comunicada a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y demás autoridades competentes en los términos establecidos por la legislación.
7. PROVEEDORES Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Para desarrollar nuestra actividad, AH Rentals utiliza diferentes proveedores tecnológicos y profesionales que pueden tener acceso a determinados datos personales cuando ello resulte necesario para prestar sus servicios.
Entre ellos pueden encontrarse:
UpMarket: plataforma utilizada, entre otras funcionalidades, para la gestión del proceso de check-in y recogida de datos necesarios para la gestión de huéspedes y cumplimiento de las obligaciones de registro.
Avantio: proveedor del sistema de gestión de propiedades (PMS) utilizado por AH Rentals para la gestión de alojamientos, reservas y operaciones relacionadas.
Stripe: proveedor de infraestructura y servicios de pago utilizado para procesar determinados cobros electrónicos y operaciones realizadas mediante tarjeta u otros medios de pago disponibles. Stripe podrá tratar los datos necesarios para procesar y autenticar los pagos, prevenir operaciones fraudulentas y cumplir las obligaciones legales aplicables a los servicios de pago.
Yacan: proveedor de sistemas de cerraduras electrónicas y soluciones tecnológicas de acceso utilizadas en determinados alojamientos gestionados por AH Rentals.
Guimerà Assessors, Vinaròs: asesoría/gestoría que presta servicios profesionales a AH Rentals y que puede acceder a determinados datos cuando resulte necesario para la gestión administrativa, laboral, fiscal, contable o empresarial.
También podrán intervenir proveedores de alojamiento web, correo electrónico, comunicaciones, mantenimiento informático, entidades bancarias y otros proveedores necesarios para desarrollar nuestra actividad.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, tratarán los datos por cuenta de AH Rentals y conforme a las instrucciones y condiciones contractuales aplicables.
Asimismo, cuando una reserva se efectúe a través de plataformas externas de comercialización o agencias de viajes online, los datos podrán ser tratados también por dichas plataformas conforme a sus propias políticas de privacidad y a la relación jurídica que mantengan con el huésped y con AH Rentals.
8. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
AH Rentals no vende los datos personales de sus clientes o huéspedes.
Los datos podrán comunicarse, cuando resulte necesario o exista una obligación o base jurídica suficiente, a:
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
- Autoridades judiciales y Ministerio Fiscal.
- Administraciones Públicas y organismos competentes.
- Administración tributaria.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, incluido Stripe cuando corresponda.
- Asesores fiscales, laborales, contables o jurídicos cuando resulte necesario.
- Proveedores tecnológicos que intervengan en la prestación del servicio.
- Plataformas de reserva o comercialización cuando resulte necesario para gestionar la reserva.
- Compañías aseguradoras cuando resulte necesario para gestionar un siniestro o reclamación.
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
Los datos sujetos a las obligaciones de registro documental de las actividades profesionales de hospedaje serán conservados durante el plazo legalmente establecido, actualmente de tres años desde la finalización del servicio o prestación contratada, sin perjuicio de otros plazos de conservación que resulten aplicables.
Los datos relacionados con reservas, facturación y operaciones económicas podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.
Los datos de candidatos a puestos de trabajo se conservarán durante el período necesario para gestionar el proceso de selección y, cuando proceda y exista base jurídica suficiente, durante un período razonable para futuros procesos.
10. VIDEOVIGILANCIA
AH Rentals dispone de sistemas de videovigilancia en determinados establecimientos y oficinas con la finalidad de preservar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
Actualmente existen sistemas de videovigilancia, entre otras, en las siguientes ubicaciones:
- Avda. Magallanes 90, bajo, Benicarló.
- AH Rentals Suites, Avda. País Valencià 1 bis, entresuelo, Vinaròs.
- AH Rentals, C/ Sant Vicent 5, Vinaròs.
- AH Rentals Smart Living, C/ Alcañiz 1, 1.º A y bajo, Vinaròs.
Las cámaras podrán captar imágenes de las zonas sometidas a videovigilancia y, en aquellos dispositivos en los que esta funcionalidad se encuentre habilitada, podrán disponer técnicamente de captación de sonido.
La finalidad de estos sistemas es exclusivamente la seguridad de las personas, bienes e instalaciones, así como, cuando proceda, la prevención y acreditación de incidentes relacionados con dicha seguridad.
Las grabaciones se almacenan en sistemas de almacenamiento local, incluyendo tarjetas de memoria instaladas en determinados dispositivos.
Las imágenes se conservarán únicamente durante el período necesario y, con carácter general, durante un plazo máximo de un mes desde su captación, salvo cuando deban conservarse para acreditar hechos que puedan afectar a la integridad de personas, bienes o instalaciones o cuando deban ponerse a disposición de las autoridades competentes.
El acceso a las grabaciones estará limitado a las personas autorizadas.
Las imágenes podrán ser comunicadas a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados, tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal o resulte necesario para investigar o acreditar un incidente.
La existencia de cámaras será indicada mediante los correspondientes distintivos informativos en las zonas videovigiladas.
La instalación y orientación de las cámaras procurará limitar la captación de imágenes a las zonas necesarias para cumplir la finalidad de seguridad, evitando captar espacios ajenos o vía pública más allá de lo que resulte imprescindible.
11. SEGURIDAD DE LOS DATOS
AH Rentals aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción, divulgación o tratamiento ilícito.
El acceso a los datos personales estará limitado a las personas que necesiten conocer dicha información para desarrollar sus funciones.
Asimismo, exigimos a nuestros proveedores que traten datos personales por cuenta de AH Rentals que adopten las medidas de seguridad y confidencialidad que resulten exigibles.
No obstante, ningún sistema informático, de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Las personas cuyos datos personales sean tratados por AH Rentals podrán ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:
Derecho de acceso: conocer si AH Rentals está tratando sus datos y obtener información y copia de los mismos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran las circunstancias legalmente establecidas.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos legalmente.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando resulte técnicamente posible y legalmente procedente, solicitar su transmisión a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos puede dirigirse a:
Azahar Holiday Rentals, S.L.
Correo electrónico: info@ahrentals.es
Referencia: Protección de Datos
Podremos solicitar la información necesaria para verificar la identidad de la persona que ejerce el derecho cuando existan dudas razonables sobre su identidad.
El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
13. DATOS DE MENORES
AH Rentals presta servicios de alojamiento a familias y, por tanto, puede tratar datos personales de menores cuando formen parte de una reserva o estancia.
Dichos datos serán tratados exclusivamente cuando resulte necesario para gestionar la estancia, prestar los servicios contratados o cumplir las obligaciones legales aplicables.
En particular, la normativa reguladora del registro de viajeros establece obligaciones específicas respecto de los datos de menores alojados.
AH Rentals no utilizará los datos de los menores para finalidades comerciales incompatibles con la finalidad para la que fueron recogidos.
14. PROCEDENCIA DE LOS DATOS
Los datos personales podrán ser facilitados directamente por el interesado o por la persona que efectúe una reserva en nombre de otros huéspedes.
También podrán recibirse a través de plataformas de reservas, agencias de viajes online, intermediarios, propietarios de alojamientos gestionados por AH Rentals u otros canales utilizados legítimamente para realizar una reserva.
Cuando una persona realice una reserva incluyendo datos de otros huéspedes, deberá facilitar únicamente la información necesaria para gestionar la reserva y estancia.
15. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web y nuestras comunicaciones pueden contener enlaces a páginas, plataformas o servicios gestionados por terceros.
AH Rentals no controla necesariamente las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos terceros.
Cuando el usuario acceda a servicios externos, deberá consultar las correspondientes políticas de privacidad del proveedor responsable.
16. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
AH Rentals podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos, organizativos o relacionados con los servicios prestados.
Cuando se produzcan modificaciones relevantes, se actualizará la fecha indicada al inicio del documento.
Se recomienda consultar periódicamente esta Política de Privacidad.
17. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales realizado por AH Rentals, puede contactar con:
Azahar Holiday Rentals, S.L.
NIF: B44523181
Correo electrónico: info@ahrentals.es
Referencia: Protección de Datos
