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Política de privacidad

Aviso legal

Normas del establecimiento.
Check in on-line. (Registro de entrada)
Procedimiento para la recogida de llaves.
Cobro y devolución de fianza.
Servicios especiales a contratar.
Otros servicios.

Normas del establecimiento:

Queda prohibido en todo caso a los huéspedes:

Alojarse en mayor número de personas de las que corresponda a la capacidad máxima fijada para la vivienda de uso turístico. Está prohibido expresamente el uso y disfrute del alojamiento y zonas comunes a todas aquellas personas no registradas como huéspedes.

No se permiten fiestas, celebraciones ni eventos en el alojamiento.

Realizar cualquier actividad que entre en contradicción con los usos de convivencia, higiene y orden público habituales, o que impida el normal descanso de otros usuarios del inmueble, de conformidad con lo prevenido en las ordenanzas municipales de aplicación.

Introducir animales en contra de la prohibición del propietario o gestor de la vivienda de uso turístico, salvo que se trate de perros guía de asistencia para personas que padezcan alguna discapacidad visual.

Se admitirán mascotas en aquellos apartamentos que se indique expresamente, siempre y cuando no se traten de razas catalogadas como peligrosas.

Introducir aparatos o mecanismos que alteren sensiblemente el consumo medio de agua y energía.

Desplazar, introducir o extraer mobiliario en el alojamiento.

En el caso que el alojamiento ofrezca piscina privada/comunitaria deberán contemplarse las siguientes normas:

– respetar el horario de uso de la piscina.

– respetar el aforo máximo y contemplar las normas anti-COVID del recinto.

– es obligatorio ducharse antes del baño.

– los menores deben estar acompañados en todo momento por un adulto responsable de su seguridad.

– prohibido comer y beber en las zonas comunes alrededor de la piscina.

– está prohibido el acceso de mascotas a la zona de la piscina.

– no introducir colchonetas u otros objetos que pudieran molestar a otros bañistas.

En ascensores, portales, escaleras, pasillos, u otros recintos comunes será obligatorio mantener la distancia de seguridad con otros usuarios y el uso de mascarilla.

Al finalizar la estancia, el huésped deberá dejar el menaje de cocina limpio y ordenado, vaciar los alimentos del frigorífico y retirar las bolsas de basura.

El incumplimiento de estas normas facultará al propietario o gestor de la vivienda de uso turístico para solicitar la resolución del contrato y efectuar un requerimiento de abandono de la vivienda a sus infractores y/o perdida de la fianza.

Check-in online:

Como empresa gestora de viviendas turísticas en AH Rentals, estamos obligados por ley a llevar el registro de viajeros e informar a las autoridades competentes. Por mediación de la empresa especializada en registro de viajeros PARTEE en referencia a YNEEDS, YOUR INTELLIGENT IMAGING COMPANY, S.L.U. le enviaremos un enlace para que pueda completar el registro de todos los huéspedes mayores de 16 años.

Es muy importante que usted rellene este formulario previamente a su llegada y así agilizar el proceso de entrega de llaves.

A su llegada deberá mostrar su DNI, pasaporte o tarjeta de residencia para cotejar los datos en caso de duda o bien para realizar el registro presencial.

En AH Rentals nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros huéspedes y asumimos con el máximo rigor nuestra responsabilidad con respecto a la seguridad de la información. Puede consultar nuestra Politica de Privacidad en https://ahrentals.es/servicios/terminos/

El artículo 12 de la Ley Orgánica 1/1992, de 21 de febrero, de Protección de la Seguridad Ciudadana, señala que las personas naturales o jurídicas que desarrollen actividades relevantes para la seguridad ciudadana, entre ellas las de hospedaje, deberán llevar a cabo las actuaciones de registro documental e información previstas en la normativa vigente.

Según lo dispuesto en el artículo 1 del Decreto 1513/1959, de 18 de agosto, los establecimientos de hostelería tienen la obligación de llevar un libro-registro de viajeros. De igual forma, el artículo 2 del citado Decreto establece que toda persona mayor de dieciséis años, que se aloje en uno de aquellos establecimientos, deberá firmar un parte de entrada.

Procedimiento para la recogida y devolución de llaves:

Recogida de llaves

En AH Rentals, como buenos anfitriones, vemos como un servicio deferencial poder facilitar la llegada al alojamiento a todos nuestros huéspedes.

Para ello, unos días antes le enviaremos la ubicación y el día de su llegada les recibiremos en el mismo alojamiento y les daremos todas las indicaciones necesarias para que disfrute de una agradable estancia.

Debe ser consciente que en temporada alta pueden coincidir varias entregas de llaves a la misma hora, por ello, le agradecemos que exista buena comunicación para tratar de coordinarnos; y le pedimos disculpas de antemano si en algún momento el huésped tuviera que esperar.

Devolución de llaves

La devolución de llaves a la salida se realizará en mano como máximo a las 11:00 de la mañana.

Horario de entrada – salida

Como norma general la entrega de llaves de realizará de 16h. a 19h.

Si usted no puede cumplir este horario deberá comunicarlo con antelación y le ofreceremos varias alternativas:

Sin coste. Le daremos las indicaciones para recoger las llaves en una caja de seguridad.
Entre 19h. y 23h. Le entregaremos las llaves en mano con un coste adicional de 20€. Pago a la llegada
A partir de las 23h. le entregamos las llaves en mano con un coste de 35€. Pago a la llegada.

Teléfono de emergencia 24 horas

Durante su estancia estamos disponibles en todo momento para atender cualquier necesidad que pueda surgir, para ello le facilitaremos un teléfono donde poder contactar en todo momento.

Cobro y devolución de fianza:

A la llegada se cobrarán en mano 150€ en concepto de fianza. Si necesita pagar con tarjeta háganoslo saber con 24h. de antelación.

La fianza se devolverá el día de salida siempre y cuando no existan desperfectos por mal uso o negligencia.

Servicios especiales a contratar:

En AH Rentals ofrecemos servicios propios del sector hotelero para cumplir con las diferentes expectativas de nuestros huéspedes.

Si usted está interesado en contratar alguno de estos servicios deberá comunicarlo previamente.

Servicio de desayuno: (este servicio se factura aparte)

Puede solicitar recibir el desayuno en su alojamiento.

Usted podrá elegir diferentes menús, y deberá indicar el intervalo horario que desea recibir su desayuno.

Su pedido deberá solicitarlo antes de las 17h. del día anterior.

Servicio de limpieza diaria.

Puede contratar que nuestro equipo de limpieza pase por su alojamiento a realizar los servicios esenciales de limpieza. Debe consultarnos disponibilidad y precio.

Servicio recepción 24 horas.

Si usted llega al alojamiento más tarde de las 23h. le entregaremos las llaves en mano si así nos los solicita, con un coste extra de 35€

Servicio de custodia de equipaje.

Podemos custodiar su equipaje el día de su llegada o salida y aprovechar el tiempo libre que le quede disponible. El coste de este servicio independientemente del número de maletas será de 20€. Pregúntenos más información sobre este servicio. No recogemos productos perecederos.

Visitas guiadas y excursiones.

Trabajamos conjuntamente con Civitatis, empresa líder en distribución online de actividades. Le informaremos de las actividades programadas en la zona. Este servicio se contrata directamente con Civitatis.

Otros servicios:

También ofrecemos:

Las sabanas y toallas están incluidas en el precio. Cambio semanal gratuito. Hay que concertar día de cambio con antelación.
No cobramos suplemento por mascota. Consultar los alojamientos en los que admitimos mascotas.
Servicio de cuna de viaje: 5€ por noche.
Cama supletoria. Consúltenos disponibilidad y precio.
No cobramos suplemento por señal Wi-Fi. Comprobar si su alojamiento ofrece este servicio.

¿Qué son las cookies?

En inglés, el término “cookie” significa galleta, pero en el ámbito de la navegación web, una “cookie” es algo completamente distinto.

Cuando accedes a nuestra web, en el navegador de tu dispositivo se almacena una pequeña cantidad de texto que se denomina “cookie”. Este texto contiene información variada sobre tu navegación,
hábitos, preferencias, personalizaciones de contenidos, etc…

Existen otras tecnologías que funcionan de manera similar y que también se usan para recopilar datos sobre tu actividad de navegación. Llamaremos “cookies” a todas estas tecnologías en su
conjunto.

Los usos concretos que hacemos de estas tecnologías se describen en el presente documento.

¿Para qué se utilizan las cookies en esta web?

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En determinados casos, si hemos obtenido tu previo consentimiento informado, podremos utilizar cookies

para otros usos, como por ejemplo para obtener información que nos permita mostrarte publicidad basada en el análisis de tus hábitos de navegación.

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La información almacenada en las cookies de nuestro sitio web es utilizada exclusivamente por nosotros, a excepción de aquellas identificadas más adelante como ‘cookie de terceros’, que son utilizadas y gestionadas por entidades externas que nos proporcionan servicios que mejoran la experiencia del usuario. Por ejemplo las estadísticas que se recogen sobre el número de visitas, el contenido que más gusta, etc… lo suele gestionar GOOGLE ANALYTICS .

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son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
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son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

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SEGÚN SU FINALIDAD

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consentimiento informado, su caducidad debe estar relacionada con su finalidad. Debido a ello, es mucho más probable que se consideren como exceptuadas las cookies de sesión que las persistentes.

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Cookies	Finalidad	Duración	Gestión
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS DE SERVICIO

RGPD. La presente Política de privacidad describe detalladamente nuestra política y nuestras prácticas en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales, de acuerdo con los establecido por el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO del 27 de abril de 2016 relativo al tratamiento y la libre circulación de datos personales (RGPD).

Entendemos que proporcionar información de carácter personal implica un alto grado de confianza por su parte. Por eso, nos tomamos esta confianza muy en serio y es nuestra máxima prioridad garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales que nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios.

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1. IDENTIFICACIÓN

Titular: Azahar Holiday Rentals S. L., B44523181 (en adelante, “nosotros”, “nuestro”, “nos”, “el Establecimiento”) opera el sitio Ahrentals.es
NIF: B44523181
Dirección: Camino La Volta 170, 12598-Peñiscola (Castellón)
Delegado de Protección de Datos (DPO): Puede contactar con nuestro DPO a través de la siguiente dirección info@ahrentals.es, o mediante un escrito dirigido a la dirección Azahar Holiday Rentals, S.L Avda Magallanes 90 bajo, 12580-Benicarló (Castellón) indicando en la referencia “Delegado de Protección de Datos”.

2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el Huésped (en adelante “usted”) queda informado sobre la forma en que el Establecimiento recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través del Contrato de Alojamiento o cualquier otro medio habilitado.

Usted debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales al Establecimiento.

3. FINALIDAD CON LA QUE TRATAMOS SUS DATOS
PERSONALES

Trataremos los datos personales recabados conforme a las siguientes finalidades:

Gestionar su solicitud de contacto
Gestionar su reserva y facturación, incluyendo la gestión del
pago.
Gestionar su estancia en nuestro Establecimiento.
Mantener un histórico de huéspedes.
Gestionar peticiones, preferencias, quejas, reclamaciones,
sugerencias y recomendaciones que se deriven del servicio prestado.
En el caso de vacantes y envío de currículums vitae, gestionar
su solicitud, mantenerlo informado sobre el proceso de selección de personal y
notificarle sobre futuras ofertas de empleo que se produzcan en nuestra
organización.
Comunicarte novedades u ofertas relacionadas.

4. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podremos tratar las siguientes categorías de datos, en función de su solicitud:

Datos identificativos: Nombre, apellidos, nacionalidad, documento de identidad, carné de conducir, permiso de residencia, pasaporte o cualquier otro documento identificativo.
Datos de contacto: Dirección postal, nº de teléfono, dirección de correo electrónico.
Datos bancarios: Datos de la tarjeta, necesarios para la realización del pago de la reserva o para garantizar la misma, así como para pagar la estancia o los servicios asociados a la misma.

5. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES

Solo conservaremos sus datos personales el tiempo necesario para cumplir los fines por los que los hayamos recopilado, incluidos los fines para satisfacer cualquier requisito legal, contable y de presentación de informes reglamentarios, o hasta que usted nos solicite su baja, se oponga o revoque su consentimiento.

6. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Los tratamientos de datos necesarios para el cumplimiento de las referidas finalidades que precisen de su consentimiento para su realización, no se llevarán a cabo sin contar con usted.

Asimismo, en caso de que usted retirase su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

La base legal para el tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento otorgado al completar cualquiera de los formularios que disponemos para ofrecer nuestros servicios. No obstante, las finalidades relativas a gestionar su reserva y facturación, incluyendo la gestión del pago, así como su estancia en nuestro Establecimiento, tienen como base legal la ejecución de un contrato en que usted es parte.

7. DESTINATARIOS A LOS QUE COMUNICAMOS SUS DATOS PERSONALES

No comercializamos sus datos personales ni cedemos sus datos bancarios a terceros. Así mismo, no permitimos que terceros ajenos le envíen comunicaciones comerciales.

El Establecimiento puede compartir su información con otras partes, para los fines descritos a continuación entre otros:

Fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado: Para cumplir con las obligaciones de registro documental e información previstas en el artículo 12.1 de la Ley Orgánica 1/1992, de 21 de febrero, sobre Protección de la Seguridad Ciudadana.
Juzgados o Tribunales o Administraciones Públicas para la atención de cualquier requerimiento legal.
Partee, (YNEEDS, YOUR INTELLIGENT IMAGING COMPANY, S.L.U, en adelante Partee) puede consultar la política de privacidad de Partee aquí
Avaibook (Avaibook on-line S.L. en adelante Avaibook) puede consultar la política de privacidad de Avaibook aquí

8. SUS DERECHOS

De conformidad con la normativa europea de protección de datos, y las normativas locales de protección de datos, usted dispone de los siguientes derechos.

Acceso: Puede solicitar una copia de todos sus datos personales que el Establecimiento conserve sobre usted. No se aplica ningún suplemento a esa solicitud.
Rectificación: Puede modificar sus datos personales cuando sean inexactos.
Supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
Oposición: Puede solicitar que no se traten sus datos personales.
Portabilidad: Puede solicitar que recibamos los datos personales que le afectan o que enviemos estos datos
personales a un tercero, cuando sea viable.

Para ejercer sus derechos, puede enviar un escrito a Azahar Holiday Rentals, S.L. Avda. Magallanes 90 bajo 12580-Benicarlo (Castellón) o enviar un correo electrónico a info@ahrentals.es, con la Referencia “Protección de Datos”, adjuntando la fotocopia de un documento de identidad válido que lo identifique.

9. CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES

Deseamos que se sienta seguro al utilizar nuestro servicio, y nos comprometemos a proteger los datos personales que recopilamos. Aunque ninguna empresa puede garantizar una seguridad perfecta, hemos implementado y mantenemos medidas físicas, administrativas, técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales que nos proporciona frente al acceso no autorizado o ilegal, la revelación de información, y contra pérdidas, daños, alteraciones o destrucciones accidentales. Solo los empleados autorizados pueden acceder a los datos personales, y solo pueden hacerlo para llevar a cabo funciones empresariales permitidas.

10. Seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

11. Enlaces a otros sitios

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12. Privacidad infantil

Nuestro Servicio no se dirige a menores de 18 años («Niños»).

No identificamos a sabiendas colectivamente información identificable de niños menores de 18 años.
Si usted es un padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos. Si descubrimos que un niño menor de 18 años
nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros servidores de inmediato.

13. Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página.

Se le recomienda que revise esta Política de privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios a esta Política de privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

Ultima actualización: 27/02/2020